Política de Reembolso y Cancelación de Suscripción

Esta política detalla las condiciones para cancelar suscripciones activas y solicitar devoluciones en la plataforma AKRAMYS. Al ser un servicio digital SaaS con aprovisionamiento inmediato de recursos, aplican las siguientes reglas.

1. Cancelación de la Suscripción

1.1. El Usuario puede cancelar la renovación automática de su plan en cualquier momento desde su panel de control («Ajustes» ➔ «Facturación»).

1.2. Tras la cancelación, se detendrán los cobros futuros y el acceso al plan contratado continuará disponible hasta la conclusión del período ya abonado.

2. Condiciones de Reembolso

2.1. Por norma general para productos de software digital, las tarifas correspondientes a períodos de facturación en curso no son reembolsables.

2.2. Se admitirán reembolsos en los siguientes casos excepcionales:

• Errores técnicos imputables a la pasarela de pagos que generen un cobro duplicado.
• Interrupción total y no planificada del servicio superior a 48 horas consecutivas por fallos directos en nuestros servidores.

3. Procedimiento de Solicitud

3.1. Para tramitar una reclamación justificada, escribe a support@akramys.top dentro de los 14 días naturales posteriores a la transacción.

3.2. Indica el correo de la cuenta registrada, fecha de pago y el motivo detallado de la solicitud.

3.3. Nuestro equipo financiero evalúa las solicitudes en un plazo de 3 a 5 días laborables. Los reembolsos aprobados se emiten directamente a la tarjeta de pago original mediante WayForPay.