Політика повернення та скасування

Ця політика пояснює умови, за яких ви можете скасувати свою підписку на сервіс AKRAMYS та запросити повернення коштів. Оскільки AKRAMYS є цифровим сервісом (SaaS), який надає доступ до інструментів одразу після оплати, правила повернення мають свою специфіку.

1. Скасування підписки

1.1. Ви можете самостійно скасувати автоматичне подовження своєї підписки у будь-який час через особистий кабінет (розділ "Підписка" / "Налаштування").

1.2. Після скасування підписки всі списання припиняються. Доступ до платного функціоналу зберігатиметься за вами до кінця вже оплаченого розрахункового періоду (місяця або року).

2. Умови повернення коштів (Refund)

2.1. Загальне правило: Оскільки доступ до цифрового контенту та інструментів надається негайно в момент оплати, оплата за вже розпочатий і частково використаний розрахунковий період (місяць/рік) не повертається.

2.2. Повернення коштів можливе у таких виняткових випадках:

• Виникнення технічної помилки на стороні Сервісу, яка призвела до подвійного списання (double charge).
• Сервіс був повністю недоступний для використання протягом тривалого часу (більше 48 годин поспіль) і ви звернулися до підтримки у цей період.

3. Процедура повернення

3.1. Якщо ви вважаєте, що маєте право на повернення згідно з пунктом 2.2, будь ласка, надішліть письмовий запит на адресу електронної пошти support@akramys.top протягом 14 днів з моменту платежу.

3.2. У запиті вкажіть: електронну пошту вашого акаунту, дату платежу та детальну причину повернення.

3.3. Адміністрація розглядає запити протягом 3-5 робочих днів. У разі схвалення, кошти будуть повернуті на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату. Термін зарахування коштів залежить від вашого банку та платіжної системи WayForPay (зазвичай до 3-14 днів).