Политика возврата средств и отмены подписки

Настоящая политика определяет порядок отмены подписки на сервис AKRAMYS и условия подачи запросов на возврат средств. Поскольку AKRAMYS предоставляет доступ к облачному программному обеспечению (SaaS) мгновенно после оплаты, действуют следующие правила.

1. Отмена подписки и автопродления

1.1. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление подписки через личный кабинет (раздел «Настройки» ➔ «Тариф и оплата»).

1.2. После отмены автопродления списания прекращаются, а доступ к оплаченному тарифу сохраняется до конца текущего расчетного периода.

2. Условия возврата денежных средств

2.1. По общему правилу для цифрового SaaS-программного обеспечения оплата за уже начатый расчетный период возврату не подлежит.

2.2. Возврат средств возможен в следующих исключительных случаях:

• Технический сбой платежного шлюза, повлекший повторное (двойное) списание средств.
• Полная непрерывная недоступность Сервиса свыше 48 часов подряд по вине инфраструктуры Исполнителя.

3. Процедура оформления возврата

3.1. Запрос на возврат средств направляется на электронный адрес support@akramys.top в течение 14 дней с момента оплаты.

3.2. В обращении укажите: email учетной записи, дату платежа и подробное описание причины.

3.3. Заявки рассматриваются в течение 3-5 рабочих дней. При одобрении средства возвращаются на ту же банковскую карту через систему WayForPay (срок зачисления от 3 до 14 банковских дней).